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Cuenta · Cierre
La ley financiera y de verificación de identidad exige que las plataformas de pago conserven ciertos registros por años después del cierre. No es una decisión de DDPay — así funciona toda billetera regulada.
01
Abre la app de DDPay, ve a Configuración → Privacidad y elige "Cerrar mi cuenta". Necesitas saldo en cero, y confirmas escribiendo el correo de tu cuenta. Toma unos segundos.
¿Quieres una copia de tus datos primero? La misma pantalla de Configuración → Privacidad tiene el botón "Descargar mis datos".
02
Escríbenos desde el correo de tu cuenta y dinos que quieres cerrarla. Verificamos que realmente eres tú antes de actuar, para que nadie más pueda cerrar tu cuenta por ti.
Escríbenos para cerrar tu cuenta →La sección 7 de nuestra Política de Privacidad cubre la retención de datos en detalle — qué se conserva, por cuánto tiempo y por qué.
Leer la Política de Privacidad →